企業需要全面覆蓋客戶接觸點，才能不流失咨詢與商機。
覆蓋微信在内的(de)主流溝通(tōng)渠道，獨有QQ好友專屬客服
二維碼發起對話并監測效果，打通(tōng)線上線下(xià)場景
通(tōng)過添加QQ好友和(hé)群建立穩定關系，特有隐私群保護商機
融合電話與在線溝通(tōng)，無縫切換提升客服效率和(hé)客戶體驗
基于社交好友關系，保護客戶資源，持續跟蹤需求，轉化(huà)商機。
海量客戶庫，保護客戶資源不因爲人(rén)員異動而流失
可(kě)将已有的(de)QQ好友、群以及客戶名單遷移至客戶庫
客戶可(kě)歸屬專人(rén)跟進，提供專屬服務促進商機轉化(huà)
通(tōng)過多(duō)種維度，分(fēn)析構建客戶庫畫像，了(le)解客戶構成
聚合客戶多(duō)種溝通(tōng)方式爲一體的(de)工作台, 全面提升溝通(tōng)效率。
電話和(hé)在線溝通(tōng)可(kě)并行或切換，支持線上線下(xià)多(duō)樣場景
基于訪問行爲、客戶畫像和(hé)機器學習算(suàn)法，識别高(gāo)價值客戶
智能分(fēn)配高(gāo)級客服對接優質客戶，提升客戶滿意度
跨通(tōng)路匹配客服與客戶，避免重複溝通(tōng) (即将上線)
部署擴容不等待，靈活配置，高(gāo)效響應業務需求。
領先雲計算(suàn)架構，開通(tōng)擴容無需等待，随時響應業務
全國運營商直簽，多(duō)區域在線靈活部署，無封停風險
IVR可(kě)視化(huà)編輯，配置業務隻需拖拽點選，直觀高(gāo)效
服務即營銷，更強主動營銷能力，促進客戶轉化(huà)和(hé)複購。
根據網站停留時間、來訪次數等，主動發起溝通(tōng)
依據标簽、畫像屬性篩選，針對性群發消息觸達客戶
高(gāo)效智能外呼，洞察客戶價值，提升客戶轉化(huà)
靈活配置紅包卡券，可(kě)直接保存至手機QQ或微信錢包
全流程數據報表，集中管理(lǐ)員工績效，量化(huà)分(fēn)析業務能力。
工作量和(hé)質量數據随時查看和(hé)導出，高(gāo)效管理(lǐ)員工績效
打通(tōng)從官網到成單全鏈路數據，轉化(huà)狀态一目了(le)然
便捷查看員工消息記錄，快(kuài)速定位問題，有效控制風險
詳盡的(de)話務報表，可(kě)視化(huà)分(fēn)析呼損情況和(hé)語音(yīn)導航流量
工作狀态實時監控，強大(dà)的(de)AI質檢，實現專業化(huà)管理(lǐ)。
多(duō)維度監控實時掌握員工工作狀态，協助優化(huà)資源配置
自動語音(yīn)識别，關鍵詞檢出，快(kuài)速篩選評分(fēn)，實現智能質檢
豐富的(de)工作績效報表，直觀展示客服日常工作關鍵指标
秉承騰訊開放共赢理(lǐ)念，攜手合作夥伴共建生态，助力企業轉型。
開放API，快(kuài)速整合社交溝通(tōng)、業務與數據能力
開放UI集成，讓企業系統與企點能力無縫連接
認證專業合作夥伴，幫助業務定制整合，保障成功實施
讓訪客随時對話，一站覆蓋QQ、QQ群、微信公衆号、微信小程序、網頁、H5、移動APP。支持掃二維碼對話，融合線上線下(xià)溝通(tōng)
可(kě)加QQ用(yòng)戶爲好友，直接對話或加群，具備音(yīn)視頻溝通(tōng)、文件傳送、演示文檔白闆、分(fēn)享屏幕等深度溝通(tōng)功能
可(kě)靈活配置動态擴容，運營商直簽多(duō)區域部署。還可(kě)以與在線接待融合，無縫切換溝通(tōng)方式
以客戶爲中心進行溝通(tōng)，融合各渠道信息。自由切換工作狀态，設置會話、常用(yòng)語與各類提醒，輕松查看工作狀态
對全渠道訪客統一進行智能分(fēn)配，支持多(duō)種分(fēn)配規則，并且支持自定義規則，高(gāo)效匹配訪客與客服
依據行爲軌迹、客戶畫像和(hé)機器學習算(suàn)法，對訪客進行評分(fēn)，實現分(fēn)級運營
可(kě)視化(huà)語音(yīn)導航編輯器，通(tōng)過拖拽點選即可(kě)完成複雜流程的(de)配置。過程數據可(kě)視化(huà)展示，直觀分(fēn)析改善客戶體驗
可(kě)遷移已有QQ好友至客戶庫，保護客戶資源，持續溝通(tōng)互動，了(le)解客戶需求并轉化(huà)。客戶數量不斷增多(duō)後可(kě)額外擴容
通(tōng)過 QQ、微信公衆号、短信等消息通(tōng)道進行批量消息觸達，也(yě)能通(tōng)過電話通(tōng)道進行智能外呼任務，和(hé)客戶批量溝通(tōng)
支持發送紅包或優惠券，刺激客戶完成關鍵動作，實現留資或成交，獨有QQ消息通(tōng)道發送紅包或優惠券能力
用(yòng)豐富的(de)指标對工作質量定量分(fēn)析，電話通(tōng)道還支持自動語音(yīn)識别(ASR)實現智能質檢，爲不斷改善服務提供數據支撐
從呼入，呼出，技能組，員工多(duō)種維度查看呼叫中心實時運行情況，協助管理(lǐ)者優化(huà)資源配置，效益最大(dà)化(huà)
提供豐富的(de)API接口無縫對接企業既有系統，包含企業資源計劃(ERP)、企業客戶關系管理(lǐ)(CRM)、供應鏈管理(lǐ)系統(SRM)、運輸系統(TMS)、倉儲管理(lǐ)系統(WMS)等各類專有業務系統
自動生成工作績效數據報表，直觀展示客服日常工作關鍵指标，爲改善客服日常運營工作提供數據支撐
消息加密
和(hé)QQ相同的(de)數據通(tōng)信
安全加密機制
權威保障
國内首批獲得(de)最高(gāo)等級公有雲
個人(rén)隐私保護認證
賬戶控制
登錄安全鎖提升企業賬戶
安全等級
安全日志
自動生成操作日志确保日志安全
完整且管理(lǐ)員可(kě)查詢
